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期刊排架,一般是指期刊经过装订、分编、财产登记后,依据一定的方法排列在书架上。它的宗旨是便于图书馆工作人员进行管理和读者使用。它是图书馆科学管理工作当中的一个重要环节,它的好与坏、质量高与低都直接间接地影响着图书馆的工作。因此,采取一个什么样的方法进行期刊排架,随着期刊管理工作的不断深入就变得越来越迫切了。以下是读文网小编为大家精心准备的:论影响图书馆期刊排架管理工作质量的因素与对策相关论文,内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:本文分析了几种期刊排架方式,以及影响期刊排架管理质量的几种因素。根据期刊排架方式的科学性、合理性和有效性,探讨提高期刊管理工作质量、效率的途径。
【关键词】: 期刊排架 排架方式 期刊管理 索刊号 分类排架法 架位 期刊订购 读者群 期刊更名 工作质量
如何对期刊进行科学排架是多年来期刊管理工作者不断探讨的焦点问题之一,至今仍然没有一个统一的标准化的期刊排架方式。期刊排架方式多种多样,可归纳出分类、字顺、年代以及由诸种方法演绎和派生出来的几十种方法,值得我们去深入研究、探讨。排架方式受到读者群对象、图书馆规模、管理模式、阅览条件、阅览布局等诸多因素影响,原则上要遵循方便读者、方便管理、符合馆情、因地制宜的指导思想。本文分析了几种期刊排架方式的优缺点以及影响期刊排架管理质量的因素,与同行共同商榷。
(一)期刊更名、出版频率等变化
期刊在连续、长期的出版过程中,经常发生改变题名、责任者、出版地、出版频率等复杂的变化,影响到期刊排架管理。其中,题名、出版频率变化对期刊排架影响较大,出版频率变化影响到架位预留,近几年期刊频率变化大多以增高频率为主,可通过多留架位来避免架位紧张。期刊更名带来的排架问题比较复杂,若是按分类排架法,更名后期刊内容不变或只变化到三级类目以下时,可不改变分类号,与原刊归为一处,为了区别原刊又与原刊保持联系性,可以在种次号后面加数字或字母,如:原名为《环境污染治理技术与设备》,2007年更名为《环境工程学报》,索刊号由X5/24变为X5/24-1。若期刊更名后其内容也全面更改,可作新刊处理,重新分类、重新安排架位。按字顺排架法时,更名后期刊要全部重新安排架位,此时,在更名后的刊名标识签下标明原刊名,在原刊名标识签下标明更名后刊名。
(二)期刊排架与索刊号
一个排架方式确定了,索刊号就可以给出来,索刊号又称排架号,是期刊的唯一代码,是期刊分类排架、读者检索、馆藏分类统计和清点的依据。索刊号一般是根据分类和排架两部分得到的,期刊分类是确定的,排架可有多种方式,从而产生不同的索刊号。在排架方式上尽可能采取简单明确、查询路径清晰易辨并贴近读者查询习惯的方式,给后续索刊号编制提供方便。例如:分类/种次号排架方式下,《船舶力学》索刊号是U66/1,但读者对于种次号的概念不是很清楚,利用种次号查找期刊不符合读者习惯,后面若再加上刊名拼音的第一个字母,《船舶力学》索刊号为U66/1-C,这样比较贴近读者按字顺查询习惯,索刊号又简单易记。索刊号的编制应遵循简短、易读、易记、易查,检索、取归方便的原则,当期刊种类不多时,不必过细地编制索刊号到第几个架位、第几层,例如:排架方式为分类/刊名字顺,《船舶力学》索刊号应是U66/C,第一查找分类,第二查找刊名拼音字母,立刻就可以找到期刊,这样,排架管理和索刊号编制都相对简单了。
(三)架标和临时书架的利用
读者在计算机上检索到索刊号后,再通过每一刊架侧面上与索刊号相对应的架标来查询期刊,架标的不醒目或混乱直接影响到期刊利用。在排架时尽量使同类期刊相对集中地摆放在某几个架位上,避免不同类期刊混架摆放影响读者查阅和架标设计。在架标设计上要醒目、规范,内容简洁、清楚、准确,标识范围囊括在架所有期刊,当期刊倒架后要及时更换架标。为了体现人性化服务,在刊架的两侧,可放置临时书架或流动书车,读者在浏览期刊时,对无意或无法归架的期刊可暂时放在车上,待工作人员定时集中归架。这样既方便了读者,又可避免乱架现象的发生。
(四)期刊架位的预留
期刊架位的预留看似一个简单问题,处理不当会给后续工作造成很大麻烦,产生一连串的管理难题,目前各馆比较突出的矛盾是架位紧张问题。这一方面是由于对未来期刊进馆量预测不准确,造成架位紧张。如我馆2004年中文期刊订购量是1,052种,2006年期刊订购量猛增到2,020种,增加了92%,由于对进馆量估计不足,造成了严重架位不足。另一方面是由于期刊出版品种增加使实际阅览需求增加,为了满足读者需要,增加订购量,而馆舍面积有限,造成架位紧张。另外,期刊出版频率变化使期刊现刊数量和过刊装订册数增加,给架位造成紧张。由于架位紧张产生一系列排架管理工作中的棘手问题,如:期刊摆不到架位上,无法正常排序,读者取放期刊困难造成乱架并造成刊或刊盒破损等。架位紧张还影响到阅览室环境美观,最终导致牵一发而动全局的大规模倒架,给期刊管理人员增加很大的工作量,浪费很多的时间、人力,最后是事倍功半。
1、应充分论证排架方法,一旦确定就不要轻易改动。
2、在排架时每一横排要留有一定的空架位,架与架之间留有一定的空间,当某一类期刊排架结束接续下一类期刊时,两类期刊之间留出足够的空架位或重换一个架位摆放,通过这几个地方的架位预留,保证每一架位、每一空间、每一类期刊之间可随时能够增添期刊,在一段时期内避免周期性倒架。
3、虽然期刊出版频率变化很难预测,但期刊订购量变化可以进行估计,要做到从长计议,科学地预测未来期刊进馆数量,合理地安排预留架位。
4、在馆舍空间有限的情况下,开辟辅助书刊库,随时下架旧期刊转入辅助书刊库,并密集排架,以保证新期刊随时能摆到架位上。
任何一种排架方式都有其长处和不足,一个好的排架方式应是适合于本馆实际状况的、适合于读者需求的,并在工作实践中经过不断摸索、总结、检验出来的排架方式才是最好的期刊排架管理方式。
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有效的管理是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础,以用户和图书馆的价值为取向,在有效管理的前提下,才能生产出能满足用户消费的、能为用户创造价值的网络信息服务产品。以下是读文网小编为大家精心准备的:网络时代图书馆信息服务管理模式分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:在互联网高速发展的时代背景下,图书馆作为国家信息资源库,社会信息聚集整理库,受高速建设的数字化、信息化、网络化的影响非常大,因而图书馆的信息服务管理变得越来越重要。图书馆信息服务管理,不但由图书馆信息服务范围、方式、人员等方面构成,图书馆的信息服务管理模式,也通过对网络信息的有效管理,达到高效率,高价值,高服务质量的结果。
在互联网呈现普遍化、全方位化、多样化的情况下,网络技术和现代信息科学技得到普及,图书馆也通过现代的信息技术管理手段,提高服务管理能力和效率,进而拓宽读者阅读渠道,在十几年的网络信息建设方面,图书馆取得了网络信息获取,服务管理模式升级等方面的成就。图书馆立足于建设,建立了图书馆高效便捷的信息服务系统和多种多样的坚持以人为本的管理方式,从而满足读者们多种多样的需求。
1.1服务范围
据相关统计资料统计,在网络信息提供的知识服务中,范围非常之广。在收集方面,利用网络有计划、有重点地采购信息,有针对性地补充馆藏,丰富读者需求。在建设方面,图书馆网络信息、自动化服务系统高层次开发利用,如图书馆网站的设计、制作和统筹管理,根据图书馆业务需求进行各种小型软件的开发工作。在使用方面,电子阅览室有基本业务操作的指导人员,若计算机软硬件故障,要准确登记记录,并及时报技术部有关维护人员进行排查和修复。在满足读者方面,设立咨询和意见反馈两部分,关于馆藏介绍、检索图书、阅读等各方面问题都为读者提供咨询服务,对于读者意见,有合理的提供建议的渠道,运用数字化满足读者越来越高的精神文化要求。
1.2服务方式
图书馆由原有的静态服务变为主动动态的服务。读者通过可wed表单咨询、在线咨询、知识库检索、知识库预览等方式进行图书馆网络信息查询。图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆自助服务,用户需在上网时输入个人信息后,开始上网,所有问题网站会都提供两种解答方式,即快速解答和深入解答;如果遇到自己解决不了的问题可以通过在线咨询,与咨询馆员以聊天室的方法进行咨询,进行提问;也可以通过图书馆网页进入咨询,读者可以按照关键词进行检索,如主题、作者、刊物、年限等,该方法是根据读者提问的需求,筛选出读者需要的内容,读者还可以在以找到的信息资源中继续检索到更细致的信息。该服务方式还具备多语种提问功能,网站会针对读者需要提供详细的书目索引篇章信息及可直接点击链接的网页地址,利用知识导航站进行文献线索搜寻。读者可以更加方便的在知识的海洋中寻找到自己需要的信息,在出现问题时图书管理员会提出有针对性的指导意见,让他们能够对大量分散无序的网络信息有所取舍,这些方便的图书馆网络信息服务给读者带来事半功倍的效果。
1.3服务人员
信息时代,图书馆服务工作和信息服务人员将越来越重要,要实现网络环境下对图书馆提出的高水平、高质量的要求,就需要有一批高素质的图书馆员作为人才保障。因此图书馆要注重培养一批网络环境下的信息服务人才,加强管理,发挥其技术特长,并坚持以人为本、以书为媒的原则,加强服务的主动性,通去被动的服务方式,增强与读者的互动和反馈。
2.1管理范围
图书馆资源错综复杂,图书馆要经常对现有资源进行整合,并与时俱进引进特色数据库,通过对图书馆网络资源、数据库、参考咨询、数据分析等多方面严格管理,使图书馆网络信息实现数字化、标准化,让资源导航服务、资源共享成为图书馆组织管理信息资源的基础,从而彻底实现计算机网络化管理。这样的网络信息管理更具有专业性和准确性。
2.2管理方式
图书馆网络信息管理方式上,要求从点、线、面三方面进行管理。将管理的重心点放在图书馆网络信息服务的人力、网络信息、资本资源等具体方面,和网络信息系统运行的各个环节,以及关键内容的管理。根据读者的要求,将图书馆资源不断更新完备,将网络信息服务技术以及技术人员能力不断提升。并且做好供应源管理,需求源管理,供求通道管理,利用自身信息资源优势。从线方面,信息供应商、合作者、服务人员及用户等联系起来,保证持久稳定的信息供应商,使网络信息内容与时俱进,与合作者保持长久合作关系,使图书馆网络信息安全,技术,内容得以保障,服务人员高素质,高技术,用户则可以享受高新技术带来的丰富多彩和便捷畅通。通过线状服务,统一对信息资源进行管理。在网状服务中,将点、线结合,将各点资源整合,将各线资源数字管理,使用户能够通过统一的用户界面完成对不同数据库和网络资源的检索利用。以服务为中心的网状管理模式,淡化管理者权利,让用户参与到图书馆管理,利用图书馆各种网络信息资源,一切以服务效率为宗旨。
2.3管理人员
图书馆管理人员方面,为实现图书馆网络信息资源的有效利用,在无数信息资源中,为用户从原始数据中筛选有用的数据,为用户的业务需求进行分析整理,这就是图书馆管理人员的要求,作为图书馆网络信息服务的领导层人员,他们不但要关爱自己的员工,不断提供技术,资金支持,同时让他们懂得上进和分享,懂得奋斗和努力,相信自己有非常强的能力,培养员工责任感、成就感和自信心,进而提高人员的工作水平和服务水平,管理人员也要有先进的、新颖的管理理念。在做好对技术人员培养同时,要求有较高的技术水准,掌握最先进的技术手段,才能让图书馆人员有较稳定的工作环境,较新颖的工作方法。准确、高效的通过运用网络数字信息,服务读者。同时也要加强读者信息素质教育,即可以给读者自身带来方便,也可以减少图书管理人员,工作的反复和低效。
在现代信息技术高速发展的时代,图书馆顺应时代发展,不断创新,形成了新型网络信息服务管理模式,由于网络信息服务管理模式的不断建设和完善,图书馆资源被有效的组织利用,读者越来越能简单方便的满足自身的阅读需求。同时,图书馆的网络信息为社会带来一阵清风,创造无限的社会价值,使社会各阶层,各领域知识分子更愿意投身于图书馆,领略信息环境下,有别于传统图书馆知识浏览的魅力。图书馆网络信息服务管理的新模式,使图书馆打破时间,空间,地域限制,扩展图书馆资源容量,也使图书馆的服务管理人文化,个性化,充满现代高科技气息。
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行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 以下是读文网小编今天为大家精心准备的:关于优化行政管理教学方法的分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
自20世纪60年代开始,行政管理专业就已经走进了我国的高等院校,且成了政治学领域中备受关注的一门学科,这既顺应了时代发展的需要,也在一定程度上解决了人才需求的问题。随着这几年行政管理专业的不断发展,行政管理专业在研究与培养人才方面都收到了良好的成效,不过对于整个社会发展而言,这些成绩还是不够的,在发展的过程当中,行政管理教学也遇到了不少问题,要是不进行解决和相应的改革的话,可能会严重影响我国行政管理人才的培养。
(1)相对比较薄弱的教学基础。在师资方面,从政治学转到行政管理专业的老师占了很大一部分,因此在专业性方面还不是很强;再有,由于大部分的教师都是在学校进行教学工作的,因此他们也就缺乏在公共部门工作的经验,对于行政管理这种非常注重理论和实践相结合的学科,其教学的效果是不理想的。要是教师队伍没有很强的理论水平以及实践经验,那么就会对行政管理专业人才的培养造成严重的阻碍。具有较强实践性的行政管理专业,其重要的一个组成部分就是实验基地以及实验室,不过,就目前我国的行政管理教学情况而言,很少有学校能够达到上述条件,而社会又不需要缺乏实践教学的行政管理人才。
(2)教学目标定位不是很明确。实际上,行政管理学是由管理学和政治学结合而成的综合性学科,当前,国内还没有特别明确的对行政管理专业的判定,有很大一部分的方向都是偏重于政治学的,没有办法做到政治学和管理学的均衡教学,有很多人将行政管理看成是政府管理。在倡导服务型政府的今天,政府本身已不再是行政管理专业人才所专注的了,而是聚焦到了公共管理方面,社会的重要领导不再是政府了,政府已然成了服务社会的有效的工具,现阶段我国的教学工作目标大多还是相对传统的,这样的目标根本就符合不了新时代的复合型人才的需求。
(3)教学内容相对落后。自我国行政管理专业课在各大高校开设以来,教材更新的速度极其缓慢,截至目前,很多高校课堂上使用的还是原始教材版本,这与不断发展的社会也就显得极为不协调。另外,时代特色是行政管理教学所缺乏的,连基本的地方特色都没有,在这种教学环境下造就的学生从起点上就对竞争没有什么兴趣,一旦学生进人社会,面对强大的竞争力,学生会压力很大,自然也就无法满足社会的根本需求。
(4)较为单一的教学方法。传统的教学模式是我国多数高校一直采用的,亦即只是照本宣科,教授的知识全部都是以书本知识为重点。这样的教学方法,不但对学生创造性思维的培养没有帮助,而且学生在这样的一种环境下接受知识的兴趣也是非常低的,使得最终的教学质量很难得到保证。如今多媒体教学已经进人到了学校当中,但是在行政管理教学课堂上还没有女子的使用多媒体教学。
(1)教学目标建立要明确。在确立教学计划以及教学目标时,始终要坚持以学生为中心,并在此前提之下,再对学生的潜能进行深度的挖掘,要对学生的创新能力、学习能力以及实践能力着重培养,使学生得到全面的发展。除此之外,还应对当今社会所需要的专业性管理人才有清晰的认识,我们可以根据当地的特色,坚持理论学习和实践学习共同开展的原则,为当今社会培养出竞争能力强的行政管理人员。
(2)优化教学方法。行政管理专业的教育教学中,根据学科的规律以及实际特点,对教学方法要进行不断的改进,通过教学方法的不断优化使教学质量得到提高。
首先,可利用案例教学的方法。案例教学这一方法自使用开始就受到了教育界的普遍关注,主要是因为这一教学方法和传统的教育方法是有所不同的,案例教学方法更加注重培养学生的发散思维,而且还能够增强学生的实际操作能力,案例教学,顾名思义就是以案例为主体,并且联系实际对问题进行思考和分析。利用所学的知识对问题进行分析,为此既解决了案例问题也进一步了解了专业知识,但是需要注意的是,案例教学方法一定要贴合教学的内容,要有真对性,这样才能够真正的让学生的自身得到提高。
其次,我们的教师还可以利用情景模拟教学。也就是在课堂上创设一个行政的情境,给学生安排情景中的不同的角色,并开展相应的工作和相关活动,学生在扮演的过程当中会快速的使自身的实际操作能力不断提高,对行政部门的运作模式和处理问题的方式有真实的了解。需要注意的是,在情景模拟教学当中,我们的教师一定要在学生扮演完之后给出准确的指导,以此来确保情景模拟教学方法的正确性,最终达到优质教学的作用。
(3)不断加强建设教学的硬件软件。从教室队伍来看,首先可从校外聘请一些水平较高的老师,经验丰富的优先,引进行政管理专业高学历的毕业生,从事行政管理的教学工作;其次,对内部教师的队伍建设加强管理,可让老师进人行政机关锻炼,使自己的阅历和经验不断得到丰富,以对行政管理专业加强认识,让整个教学工作看起来更加有说服力;此外,还要对理论知识加强学习,以对相对陈旧的教学内容进行弥补。
多媒体教学在教学设施上是不可缺少的,随着多媒体教学的普及,能够让学生更加全面的了解行政管理工作的相关内容,而且多媒体形式的教学模式对于学生来说是有非常大的吸引力的,学生也愿意去学习,我们知道行政管理其实是一门实践性极强的学科,所以学生的实践能力是最为重要的,我们可以在学生学习了行政管理专业的相关知识之后就直接到社会当中去体会行政生活。让学生深人其中,对行政管理人员处理问题的方式有所了解,以适应工作环境,对于即将进人社会的行政管理专业学生,这无疑是非常好的一种教学手段。
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当前,企业间的竞争逐渐演化为价值链之间的竞争,因此成本管理的目的不仅仅局限于传统意义上的成奉降低,更多的是关注价值增值。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:湖航磁电集团价值链成本管理的分析与方法探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
多年来,湖南航天磁电集团一直以做行业龙头作为战略发展的目标,以产销量居全国第一作为指引企业经营的具体目标,以高利润低成本作为持续发展的手段。近年,行业利润空间日益紧缩,而市场占有率发展缓慢。成本领先战略已成为了企业发展战略的重头戏。但是在成本管理过程中,企业仍然采用传统方法,只注重绝对成本的控制,控制重点单一,没有从全局的角度进行全面成本管理,所以成本竞争优势很难体现。具体有以下几点问题:
(一)只重视生产成本的控制。
成本控制是企业管理者做出战略性决策的主要根据之一,但是湖南航天磁电集团的成本控制仍停留在传统控制领域,即只注重生产成本控制。该集团是磁性材料制造企业,其生产成本在总成本中占有较大比重,注重生产成本的控制可以帮助降低产品生产过程中产生的某些成本,但是,我国制造企业的生产成本已经比较低了,过分强调生产成本的控制可能会导致其他成本的增加。比如企业通过提高产量而降低单位成本,却忽略了由于存货增加而导致的仓储费用的增加。
(二)成本驱动因素单一。
企业不同的成本活动,驱动因素也不一致,受影响程度也可能不同。湖南航天磁电集团通过分析产量、返烧产品、合格率、报废产品四个驱动因素来分析和控制生产成本,这样的做法虽然对生产成本控制起到了一定效果,但是忽视了其他的成本驱动因素,也无法得知对其他阶段的成本影响程度。有时某个作业链中的一个因素的改善就可能为企业带来巨大的价值,如改善供应商关系,可以减少寻找供应商以及和供应商还价的成本,长期合作的供应商还能提供更多的折扣等。
(三)缺乏对竞争对手的成本优势分析。
俗话说,知己知彼,百战不殆。对企业竞争对手的分析和判断是企业学习和自检的过程,也是企业获得竞争优势的重要手段。湖南航天磁电集团是一个大中型的国有企业,但竞争对手也很多,如横店东磁、江粉磁材等,单纯的比较产量和销量并不足以发现企业的相对优势,应该对竞争对手的价值链成本进行分析,从而找出企业的相对竞争优势。
(四)忽视生产经营活动成本控制的外部环境。
企业在传统的成本控制中,仅仅只是重视企业内部在产品生产过程中所产生的一些明显的成本,却没有注重企业外部环境对于企业成本的影响。然而在行业内内部环境相似的情况下,能否把握外部环境成为一个企业能否优先发展的重要因素。在开放的市场经济的背景下,市场是比较自由的,所以企业不只是要在企业自身着眼,还要在企业之外的同行和各种不同行业之中寻找契机。而企业开展这些活动的过程中需要大量的成本信息量,所以说,单单靠传统的成本控制模式是万万不行的。
(一)识别价值链。
1、企业内部价值链。
从价值链的角度上来看,企业的每一个作业活动,都关系到整个价值链是否能够完善发展。在波特的"价值链分析法"的基础上,该企业的产品内部价值活动总共可以分为两种类型:一是基本活动,二是辅助性活动。
基本活动包括:(1)进货后勤:进货、仓储和存货控制;(2)生产制造:产品加工、检验、磨洗、打包入库;(3)发货后勤:产品库存、搬运和送货;(4)市场营销:定价和促销、营销管理、广告宣传、销售渠道的选择、市场调研等。
辅助活动包括:(1)采购:材料运送、物资供应;(2)技术开发:产品设计和研究;(3)企业基础设施建设:检验、设备及维修、动力用电、信息系统管理等;(4)人力资源管理:制定工资、福利政策、人员的招聘、培训。
2、外部价值链。
外部价值链主要包括顾客价值链、供应商价值链和竞争对手价值链。
(1)顾客价值链。顾客是企业纵向价值链中的下游企业,根据海因斯的价值链理论,顾客价值链要从顾客满意度出发看待企业的价值活动,价值增值的过程也就是顾客消费的全过程。顾客价值活动体现在销售和售后上面。对于该企业而言,顾客价值的增长就在于能为客户提供他们所需要的服务。这需要对客户进行分类,然后再针对性的提供服务。可以将高收入值低服务成本的客户划分为重要客户,把高收入值成本耗费也高的客户分为发展性客户,把收入值较低,但服务成本也低的顾客分为维持性客户,把收入值低,服务成本却很高的分为亏损型客户。针对不同类型的客户给予不同优惠幅度,提供个性化的服务,如重要客户享有优先的产品配送权、对维持客户减少资源分配等等。
(2)供应商价值链。供应商是纵向价值链中的上游企业,它与企业的关系非常密切。在供应商价值链中,企业的价值活动主要有与供应商谈判、建立与供应商的长期合作关系等。
湖南航天磁电集团的原料供应商更换频繁,只有少数供应商比较稳定。其中,武汉钢铁集团粉末冶金有限责任公司、本溪经济开发区本钢环宇磁材有限公司等大供应商就提供了企业50%以上的生产原料。因此,企业应将供料顺畅、质量有保证、能按期如数交货的供应商作为重点合作对象,增加单个供应商采购量,减少供应商数目,另外在共同利益的联系下,可以帮助供应商改善其生产工艺或流程,同时降低自己的采购成本。
(3)竞争对手价值链。竞争对手成本信息对企业意义重大,但是一般说来很难获得。获取竞争对手的价值关键就在于取得竞争情报。这些情报可以从行业报纸、通讯,竞争对手公布的资料,企业模拟结果等获得。对搜集到的情报要依据一定的标准对其进行选择、加工和整理,对主要竞争对手重点分析,对次要竞争对手可以采取综合分析,通过对比来客观评价本企业的成本优势和劣势以及这种优势和劣势的成因,有的放矢地制定策略来战胜对手,取得成本优势。 (二)成本动因分析。
成本动因分析可以分为执行性成本动因分析和结构性成本动因分析。
1、执行性成本动因分析。
执行性成本动因分析包括对每项生产经营活动所进行的作业动因和资源动因分析。作业动因是指作业贡献于最终产品的方式与原因,如购货作业动因是发送购货单数量。通过分析作业动因与最终产出的联系,来判断作业的增值性。湖南航天磁电集团的购货、生产、加工等均为增值作业,而仓储、搬运、检验,以及供、产、销环节的等待与延误等,由于并未增加产出价值,为非增值作业,应减少直至消除,以使产品成本在保证产出价值的前提下得以降低。资源动因是指资源被各作业消耗的方式和原因,它是把资源成本分配到作业的基本依据。如购货作业的资源动因是从事这一活动的职工人数等。对资源动因的分析,有利于反映和改进作业效率。
2、结构性成本动因分析。
结构性成本动因与企业组织因素有关。波特认为,影响企业价值活动的十种结构性成本驱动因素分别是:规模经济、学习。生产能力利用模式、联系、相互关系、整合、时机选择、自主政策、地理位置和机构因素。结构性成本动因从深层次上来影响企业的成本地位。为了创建长期成本优势,企业应比竞争对手更有效地控制这类成本动因。对该企业而言,可以调整产品结构、提高生产工艺、提倡节俭等来减少生产费用,可以实施物流外包来降低物流成本,可以增强售后服务,提供个性化服务来吸引重要客户,成本领先优势得以建立。
(三)价值链优化。
湖南该企业的价值链优化需要满足:
第一,以满足顾客需求为出发点。因为顾客需求的满足本身就是价值增值的过程,可以针对不同顾客提供不同的服务来满足顾客个性化的需求。
第二,立足价值链全程控制。企业成本控制的范围立足于企业价值流,由于企业的成本是由价值链所耗费的资源所决定的,是贯穿于整个价值链上使用的全部资源的成本发生,不仅包括传统产品制造成本的控制,而且包括期间成本的控制。
第三,以价值链作业中心为责任中心。价值链的每一个作业中心都是一个战略实施的基本责任单位,强调为顾客服务和为企业创造价值的原则。以作业中心为成本控制的基本责任单位,避免了传统的职能型组织结构中,由于沟通障碍和缺乏整体观念,而造成成本不可控。
1、建立供应商档案和准入制度。对企业的正式供应商要建立档案,供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外,还应有付款条款、交货条款、交货期限、品质评级、银行账号等,每一个供应商档案应经严格的审核才能归档。企业的采购必须在已归档的供应商中进行,供应商档案应定期或不定期地更新,并有专人管理。同时要建立供应商准入制度。重点材料的供应商必须经质检、物料、财务等部门联合考核后才能进入,如有可能要实地到供应商生产地考核。
2、建立价值链成本核算体系。建立价值链成本核算体系,能够帮助企业管理决策人员更方便、更全面地了解本企业内部和外部各种价值活动的运行情况,以便于及时做出应对之策。根据湖南航天磁电集团的现实情况,可以考虑作业成本核算方法。首先是对企业的各个价值链进行深入的分析,了解各价值链上关键的价值活以及成本动因;其次通过对成本动因的分析掌握企业成本受各成本动因的影响程度;第三是通过作业成本核算模型计算出各项价值活动的价值链成本,这样就可以更全面、更及时地了解各个活动之间存在的各种联系。
3、采取差异化策略。
(1)优良的产品特性。中国目前正面临磁材行业的结构性调整, 淘汰“高耗低能”设备, 调整产品结构,生产附加值高的优质磁材是趋势。
(2)采取良好的行销通路。对企业来讲, 影响销售最主要的因素是外部大环境。企业要利用一切手段收集相关信息, 疏通销售通路。
(3)强化消费者服务。完善的售后服务对于中国磁材行业是树立标新立异战略的有效手段。应采取有别于其它厂商的服务措施实现这个目标。
(4)品牌或优良形象策略。该公司的品牌无疑是很宝贵的财富, 是其它磁材企业难以企及的, 其优良形象会在相当长的时期内给企业带来巨大的经济和社会效应。
(5)各种价格差异化策略。该策略对于成熟的产业来说, 效果还是很明显的。
(作者单位:长沙理工大学 )
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期刊订购是图书馆馆藏期刊质量中的关键一环,它决定着期刊的质量和能否高效的为读者服务、为教学、科研工作服务。
今天读文网小编要与大家分享的是图书馆管理论文:高校图书馆期刊管理和服务。具体内容如下,欢迎参考阅读:
高校图书馆期刊管理和服务
在很多高校图书馆中,期刊文献作为图书馆馆藏资源中一个重要组成部分,不仅具有丰富的信息资源、前沿的学科内容,而且以其超强的时效性受到广大读者的青睐。近年来,各高校为适应读者需求,在期刊的数量和质量上也加入了投入力度。但是,期刊的利用率却没有真正跟上期刊投入的步伐,表现为大部分期刊明显的搁置无人问津。在造成图书馆财力资源浪费的同时,更严重的是造成了信息资源的浪费。所以,各高校图书馆在期刊管理和服务上应该引起足够的重视。
1.1 期刊订购的合理化
期刊订购是图书馆馆藏期刊质量中的关键一环,它决定着期刊的质量和能否高效的为读者服务、为教学、科研工作服务。因此,采编人员在期刊采购之前,要把采购工作融入到学院各系、各专业中。首先,要充分了解学校有哪些学科,开设了哪些专业,哪些是重点学科、重点专业,各学科专业教师及在校生人数等情况,了解各学科的专业人才培养目标以及开设了哪些课程,各学部的教学研究动态、组织开展了哪些教研活动、活动主题是什么:进行了哪些学术研究、申报了哪些课题项目,等等。真正做到所采购的期刊能更好的为广大读者服务。其次,要让学生读者参与到期刊订购中来,比如:开通网上推荐期刊或是直接到采编部推荐期刊、建议期刊的阅读方向等等。在此基础之上,采编人员要做最后的把关,尽可能选择以学术类和学习类的期刊为主。使之能够发挥图书馆对学生阅读的正面引导作用,同时要兼顾积极健康的休闲娱乐类期刊。这样一来,就能够从广大读者的切身需要出发,确定期刊的种类。
1.2 期刊排架的科学化
期刊排架的方法有多种,其中常用的有:按字母顺序排架法;按中图分类法排架法;按照年代和分类一起排架法……所有这些排架方法,都是为了方便读者查阅期刊,让读者在最短的时间内,更准确、更快速、更自由的获取信息资源。各高校期刊阅览室,要根据本室特点,从读者查阅期刊文献的习惯出发,开阔思路,在实践中不断的创新,使图书馆的期刊排架更趋于合理,更具有科学性和实用性,从而进一步提高期刊信息资源的使用效益[1]。
1.3 过刊装订的重要性
过期期刊的装订,保证了过刊的连续性和完整性,同时,也延长了期刊的使用寿命,为读者查阅资料提供了方便。旧期刊的下架工作如果能及时开展,会直接提高期刊资源的利用率。而期刊装订中的关键是装订时间的选择和装订质量的保证。
图书馆的期刊信息资源主要是为教学科研服务的,期刊查阅的对象是教师和学生。因此,期刊装订的时间最好错开毕业生撰写毕业论文的五、六月份,同时尽量缩短期刊装订时间。以确保满足读者在高阅览期的需求。另外,由于期刊的期数不同,期刊到馆时间和到期率也没有保证,所以对部分这样的期刊要采取合理的装订方法:跨年或是跨半年装订。在期刊装订过程中,对缺失期刊要及时与书商或是出版社联系,尽量补全再装订。这对馆藏期刊的质量和再利用也是十分重要的[2]。
2.1 阅读环境的人性化
“读者至上”也就是以读者的需求作为期刊阅览室工作的主要依据,读者在阅览室主要是以查阅期刊为主,在此逗留的时间相对较长,所以,要为读者创造一个赏心悦目、优雅舒适、充满人文气息的阅读环境,来保证读者有效的获取信息资源。
2.2 信息服务的人性化
期刊管理人员必须转变服务理念,从以前被动服务转变为主动服务,并能够根据读者的阅读需求提供特定服务,随时能够推荐出适合他们需要的期刊,还要时时对这种服务共工作做出反馈,进行总结。对于某种期刊或是某个研究领域的前沿文章,读者需要复印时,期刊管理人员要克服懒惰、怕麻烦的心理情绪,认真登记,悉心指导,让读者把期刊借出,实现期刊更高的利用价值。
2.3 期刊的宣传服务
服务不但体现在阅览室内部,我们还要做好对期刊的宣传工作。通过期刊专题、讲座、专题展览和期刊文献检索的培训等活动,使广大读者及时了解到期刊的相关信息,把读者吸引到期刊阅览室,从而可以拓展他们的知识面,激发他们的求知欲,使期刊的利用率更加广泛。
当前,许多高校图书馆已趋于现代化,而现代化的图书馆也需要现代化的图书管理员。期刊管理人员要适时转变思想,改变原有的传统服务意识,在积极主动热心为读者服务的基础上,加强自身修养,努力做好期刊的开发工作。
3.1 期刊开发的专业信息服务
每一位期刊管理人员都应该具有期刊信息服务的意识,对馆藏各种期刊信息资源,特别是专业性的期刊,要进行专门性的学习、研究,探索期刊蕴含的更多信息和用途,做到提前发现期刊的情报价值、学术价值和参考价值。从而,可以针对不同的读者需求,为他们及时提供需要的信息资源。这些也是现代化图书管理人员必须具备的专业技能,必须负有的职责。
3.2 期刊开发工作的现代化气息
在现代化的图书馆,期刊信息的电子资源利用,使期刊的作用发挥到了极致。但是,这种期刊信息服务手段和服务方式的方便性、灵活性,要求期刊管理人员的知识结构也要达到更高层次水平,要有网络信息导航的复合化知识结构。也就是,不但要能够熟练地操纵电子计算机,熟悉期刊管理系统,还要具有熟练进行网上期刊信息的存取和应用,对期刊信息的搜集、整理、深加工的能力;要有善于发现期刊信息服务中存在的问题和对期刊信息服务的综合测评能力。
为了更好地服务广大读者,一方面,期刊管理人员要不断地加强自身的理论学习和研究,学习现代图书情报专业知识,定期进行期刊信息资源和资源运用的培训。另一方面,期刊管理人员还必须具备查找各种数据库的能力,对网络技术进行熟练应用的技能,快速、准确的进行期刊检索的能力。
总之,高校图书馆期刊的科学管理和优质服务,都是为了更好地服务广大读者,使广大读者能够快捷、方便的获取自己需要的信息。高校图书馆也只有真正从期刊管理服务人员和服务方式上不断完善、不断增加新内容,创建新形式,努力在服务内涵上下功夫,及时把握方方面面的新动向,为不断出现的各种新需求提供相应的服务,才能使读者对期刊的利用得到充分发挥。
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高校图书馆管理属于高校科研活动管理的重要环节,无论是科研项目还是科研成果,都离不开有效的图书馆管理。因此,在网络环境下,高校图书馆管理实现科学化、规范化、网络化管理,对于有效利用图书馆信息,促进图书馆的有效利用,实现图书馆信息资源共享,提高图书馆的利用率都具有重要意义。以下是读文网小编为大家精心准备的:信息时代的图书馆管理方式探究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】:随着信息与通讯产业在世界范围内的蓬勃兴起,社会的信息环境正在发生着前所未有的变化,人类社会迈进了一个以信息技术为中心的新时代。作为信息集散地和教育基地的图书馆,信息化对其业务的影响更是显而易见。在信息化背景下,图书馆正在从传统的纸质图书馆向现代数字图书馆、电子图书馆和虚拟图书馆发展。图书馆的信息服务方式也由传统信息服务方式向现代信息服务方式转变。为此,现有的图书馆在信息组织方式、管理方式等方面都必须有转变。
【关键词】: 信息时代 图书 管理
图书馆作为一个公共知识中心,是保存、传播、利用记录在各种媒体上的知识场所,是为人们获取知识而服务的,图书馆的管理实质上是一种知识的管理,不仅包括对知识本身的管理,即对知识的创造、获取、储存、加工、传递、应用的管理;还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,即知识资产,知识环境、知识技术、知识制度等诸多方面的内容。所以,在飞速发展的信息时代,及时寻找适合时代发展的图书管理方式,使图书资源得到更好的利用。
(一)图书资源更新少
很多图书馆为了迎接管理部门的评估、检查都只追求图书的数量,而忽视图书的质量。因此有的图书馆为了保证图书资源的数量,仍然保存着那些已经过时的,不符合时代要求的,几乎很少或者甚至没有利用价值的图书。从而造成读者的需求无法满足,很多图书馆也形成了“重藏轻用”“重管轻用”的管理模式[1],很大程度造成了图书资源的浪费,没有意义的图书成为垃圾,图书馆一定意义上成了图书垃圾场。
(二)图书采购人员素质的局限性
图书采购人员多是图书馆内部的管理干部或图书馆专业毕业的工作人员,他们对图书的形式等一般问题有所了解,但对图书的内容很难准确把握,更何况当今图书信息资料发展越来越快,如果采购方式不合理、不科学也是导致图书馆有数量无质量的另一方面的原因。很多图书馆采购人员素质低、盲目性、主观性、随意性太强。很多图书采购员足不出户不经任何考察,在不了解图书的情况下,拿着书目胡乱拍板购书。更甚至有的采购员在一些新书订购会上,看着琳琅满目的新书,完全没有耐心翻看书的目录,乱点鸳鸯谱式的订购图书,这都是极其不负责任的表现。导致这种现象的主要原因是各图书馆的监管不到位,制度不健全。
(三)管理模式封闭滞后
传统的图书馆管理只是从事一些简单的“借还”以及简单的文献资料管理,管理方式是封闭式管理和经验管理,简而言之就是“以书为本”,图书馆以馆藏单一的纸质印刷品为主,具体的操作过程完全依靠手工来完成,同时,传统的图书馆管理属于被动的服务。很显然,这样的管理模式不能跟上当今社会的步伐,因为它不能充分开发和利用图书馆资源,严重影响图书资源的共建共享,有关专业性很强的图书只存放在单位内部,不对外开放,受管理机构,地域的限制,读者很难共享其他图书馆和地域的藏书和信息。从而导致图书资源利用率过低,造成相关资源的极大浪费。所谓“穷则思变”,传统的图书馆管理模式注定要被时代的潮流所淹没,而新的适合人们需要的管理模式将应运而生,取而代之。
(四)图书馆管理人员的整体素质不高
信息化的发展给图书馆的管理方式及内容带来了很大的调整,这就要求我们对图书馆的管理人员提出更高的要求,但对我国目前各所高校图书馆进行研究可以看出,图书馆的管理人员在技能及知识层面上与社会需求还存在一定的差距,是无法顺利进行工作的,而随着信息化在高校图书馆中的运用,这些问题不断显现出来,特别是人员老龄化、缺乏技术及工作没有热情等问题有待进一步解决。
(一)确保图书资源及时更新
图书管理的一项基本功能就是确保文献信息的传递,只有及时更新图书资源才能确保这一基本职能的实现,图书馆在保证图书量的基础上要达到“质”与“量”的结合。另外要几十分类,整理,更新,及时替换内容陈旧图书,提高图书资源流通使用率,只有这样,图书管理才能在信息时代得到更好的发展。
(二)完善图书采购监管制度
完善的图书采购法规系统是图书馆图书采购监管制度的基础保障和得以顺利运行的根本,既要保持《政府采购法》[2]的相对稳定性又要与图书馆图书采购的监督管理相适应。各图书馆应该设立专门的图书采购监督部门,机构成员由图书馆、纪检、财务、审计等部门随机抽调组成,此机构要保持相对独立性,主要职责是对图书采购的相关法律法规和政策的监督和执行,对图书的采购预算给予审核和批准,以及监督和规范采购制度的正确执行。
(三)构建科学合理的采购方式
决不能满足于拥有图书数量的多少,不顾图书质量的不择手段地增加图书,是极不负责任的。采购最能满足读者需要的图书是图书馆最重要的功能,决不能因为拓展图书馆的新功能而忽视对图书质量本身的要求。采购图书时应该广泛听取读者意见,充分考虑广大读者的需求,然后根据这些需求进行购置,并广泛汲取读者意见,从而避免图书资源浪费现象的出现。特别是一些购买能力有所限制的图书馆,更要在有效的条件下为读者提供尽可能多的服务,充分发挥图书资源的使用率。为了实现该目标,我们可以通过调查问卷的形式对读者的需求进行调查。首先,我们可以定期
(四)信息化服务方式
化图书馆将是24小时开放的图书馆,它使读者随时可以办理文献借阅手续;同时,网络化的图书馆其文献载体形式多样,电子文献将不断占领图书馆的馆藏空间,不同的读者可在同一时空范围内浏览同一份文献;或在不同的空间时间浏览同一文献,或者通过下载离线阅读等等,时空将不再是限制读者获取信息的障碍,读者可以随机访问网络节点上的文献馆藏单位,选择不同专业的文献类型查阅。自动化与网络化的发展,为读者便捷地获取文献信息创造了条件。然而,实体图书馆的固定资产中图书还是占着很大的分量,传统的图书馆服务方式和形式仍然是图书馆信息服务的一个重要内容。各类图书馆还需花大力气,主动出击,为用户提供信息服务。
(五)加强领导班子建设
馆长既是图书馆行政领导,也是业务上的决策人。因此,领导班子必须熟悉业务,具有较强的组织能力,善于决策,善于协调,不断增强改革意识,才是图书馆工作不断前进的根本保证。这样,给馆长提出了更严格的要求。
(1)要有一定的政治素质。必须要热爱图书馆工作,要有强烈的事业心和责任感,处处、事事对人民负责,对国家负责,大公无私地做好工作。还要以主人翁的精神,努力拼搏,要不断发现间题,解决问题。
(2)要有一定的业务素质。必须要有丰富的、系统的理论知识和图书馆工作经验,要掌握国内外图书发展动态,要善于接受新事物,解决新间题,不断探索,不断创新。在工作中要精益求精,具有一定的组织和指挥能力。
(3)要有一定的管理水平.必须要正确行使职权,既能调动全体人员的积极性,提高办事效率,又不搞“以个人为中心”,更不能靠“恐吓”、“许愿”来办事情。要正确识别人,使用人,充分发挥个人的作用,才能保证各项工作顺利进行。要严格要求自己,努力提高领导素质,并具有自我控制能力,坚持原则。要善于发挥各部门领导的作用,使他们有职有权,各施其责。同时要联系群众,关心群众,解决实际问题[3]。
(4)工作要有计划、有检查、有总结,才有提高。实行集体领导,实事求是,脚踏实地,才能带领全馆人员把图书馆工作做好。抓好干部队伍素质培养,努力提高业务水平。
(六)提高图书馆工作人员的整体素质
操作能力及较好的外语水平等。钱学森指出:“现代的图书管理员应该是信息专家和信息工程师,是信息系统的建设者,也是使用的向导和顾问”。所以应定期对图书管理员进行培训,并提供足够的进修学习机会,使他们完善知识结构,提高综合素质,只有这样才能从实际上提高信息化图书馆的管理水平,从而提高图书馆的利用率。树立正确的服务观念,以读者至上的理念投入到实际的工作中,从而使工作人员以饱满的热情为读者提供服务,并要求他们尊重读者,文明服务,尽自己最大的努力满足读者的需求。
信息时代的图书馆管理方式探究相关
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摘要:中等职业教育的目标是为国家培养一线实用型人才。因此,中职学校开设的科目多为实践性较强的课程,尤其是酒店管理专业。这就需要中职教师选择恰当的教学手段,建立综合性的教学质量评价体系,以适应中职教育教学的要求。本文将以行为导向法在酒店管理教学中的应用为例进行阐述。
关键词:餐饮管理教学法中职
所谓行为导向教学法,通常是围绕某一课题、问题或项目进行,以“学习任务”为载体,引导学生自主学习和探索的过程,行为导向教学常用的几种方法,即:项目教学法、引导教学法、案例教学法、角色扮演教学法等。
(1)教师根据“核心能力”包含的知识、技能和行为意识的要求,通常以“核心能力”为单元,编写学生应学的教材内容(文字的、实物的、声像的)并提供相应的与实习、实验指导有关的参考资料和教学指导书。
(2)教学环节方面需要设置课堂教学、专题讨论、团队训练、模拟或实训等项目和课题。
(3)教学手段可设计技能训练、顶岗模拟、项目教学、引导教学、案例教学、情境教学等。
(4)设置考核指标及方法。对每一课题的培养目标达成情况进行监督检查,并做出评价。
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统计分析方法包括逻辑思维方法和数量关系分析方法。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:浅议统计分析方法在企业生产成本管理中的应用相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
浅议统计分析方法在企业生产成本管理中的应用全文如下:
企业降低成本可以提高盈利水平,增强产品的竞争力,扩大市场占有率。成本控制是中国企业在新的商业竞争时代共同面临的难题。
一是很多企业不能正确了解成本管理的内涵。很多企业往往更关心营业额,不知道企业真正的生产成本及其构成、分布,一味地强调降低成本,而没有考虑到产品的竞争能力,没有进行成本效益分析,没有将成本管理与企业的战略相结合。
二是成本管理工作中统计分析方法单一。企业降低生产成本,关系到企业的竞争力、盈利能力,只有用多种统计分析方法全面详细地去分析企业成本的构成、分布,才能找到具体的方法去控制降低企业的生产成本。
三是传统成本管理模式存在缺陷。只有在对传统成本管理做出客观公正的评价,并吸收西方先进的成本管理方法的基础上,才能正确把握成本管理改革的方向,为中国成本管理的理论研究和改革实践提供借鉴。
一是企业成本管理方法还较落后。当前世界生产发展的趋势是小批量多品种的生产方式,适用于分批法计算成本。中国现在只有5.7%的企业采用分批法计算成本,先进的作业成本法、成本企划法在企业未得到推广。
二是企业成本管理系统性差。缺乏成本管理方法之间联系的研究,不能形成系统的成本管理方法体系。引进新的成本管理方法又导致对原有方法的放弃,使成本管理缺乏连贯性;传统成本研究局限于企业内部,缺乏战略管理的思维。
三是企业成本管理不能适应市场观念的要求。许多企业按照成本习性划分和核算产品成本,通过提高产量可以降低单位产品分担的固定成本。导致企业不管市场对产品的需求而片面地通过提高产量来降低产品成本。
四是企业成本管理理论内容和形式单一。中国许多企业在成本的具体核算中,只注重财务成本核算,缺少管理成本核算;注重生产成本的核算,而忽视产品设计过程中的成本以及销售成本的核算。
一是运用先进的统计分析方法。有了资料和信息等第一手资料的同时,企业也应该对这些数据进行科学有效的计算和分析,采集相关的数据,使科学有效的统计工作得以展开。这也就进一步要求企业在工作过程中引入统计学相关的理论和方法,对生产成本进行科学的管理。
二是建立系统性的成本管理模式。将各种统计分析方法有机地结合起来,对企业成本管理的各个方面进行全面细致地分析。着重解决宏观方面的问题,然后再从小的方面细致地解决企业内部存在的小方面的问题。系统性地、分步骤地降成本管理的各个方面进行更加全面的分析。
三是改变传统错误的成本管理观念。提高产量并不一定会增加企业的利润,要想提高利润,最关键的还是要从根本上降低企业的生产成本。企业一定要树立正确的成本管理观念,细分成本,从源头抓起,要有成本控制计划,落实到每个人,这样才能把成本控制好。
四是建立全面的成本管理体制。企业要建立全面的成本管理体制,从更多的方面,更加全面地抓好企业的成本管理。多层次地进行数据分析,确保数据分析具有全局性。
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[论文关键词]图书馆;知识管理;技术
[论文摘要]分析了图书馆知识管理的内涵、特点,图书馆知识管理的知识流程以及图书馆实施知识管理的可行性。探讨图书馆知识管理的技术框架:数据库和群件系统、知识检索、网格技术。
1图书馆知识管理的内涵
知识管理是一个对人和信息资源进行动态管理的过程。知识管理的重点在于以人为中心,以信息为基础,在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享,最终提高图书馆的创新能力和应变能力,实现图书馆的发展策略。简单地说,就是人在管理过程中对其集体的知识与技能的捕获与应用的过程。
图书馆知识管理是通过对图书馆所有的知识资本进行综合管理,实现知识的创新和增值。它包括两个方面的含义:
(1)从图书馆的社会职能出发,强化图书馆知识服务的功能,这是基于服务的知识管理,它将知识管理视为对知识有效管理的过程,即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播,以直接满足用户知识需求的过程。
(2)从图书馆的组织属性出发,用知识管理的思想指导图书馆的管理工作,通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新,提升图书馆的核心竞争力,最大化地实现图书馆的管理功能。这是以人为本的知识管理。
具体理解,前者强调的是对图书馆内客观显性知识的管理,图书馆通过走知识服务之路,实现“知识导航”目标,充分体现服务的价值和信息资源中所蕴含的知识的价值,是基于信息技术的图书馆信息管理的延伸和升华;而后者强调对人的管理,尤其是重视对人的隐性知识的管理以实现组织知识的创新,创建“学习型组织”,这与企业知识管理的内涵基本一致。因此,图书馆的知识管理与企业的知识管理不同,既是管理的过程,又是管理的方法,既具服务功能,又具管理功能,是新型管理与深层服务的高度统一体。
2图书馆知识管理的特点
2.1知识管理是以知识为核心的管理体系
从哲学的角度来看,知识是人类对客观世界的深刻理解,是描述客观世界的抽象概念体系,是传承人类认识客观世界的途径;从显现方式来看,知识又分为显性知识和隐性知识;从经济学角度来看,知识是第一生产力。知识是由信息组成的,是信息上的金字塔,因此,知识管理中的信息源更加宽广,对各类信息和各种介质的信息进行系统的梳理是知识管理的一个显著特征。
2.2隐性知识的转换
知识管理强调显性知识与隐性知识的综合管理,不仅重视显性知识的开发、研究和应用,而且注重有效地组织隐性知识,促进隐性知识向显性知识转化。隐性知识是指那些人类认识还比较模糊的暂时还无法清楚表达和沟通的抽象概念体系,比如个人的主观看法、情感、组织文化等,因此对隐性知识采取强有力的管理是知识管理的特征。传统图书馆信息管理模型主要分为采、分、编、典、流,所操作的对象是已经格式化的显性知识,对半格式化、非格式化的知识以及隐性知识缺少必要的管理能力。知识管理就是通过采用现代信息技术和手段对图书馆所拥有的知识资源尤其隐性知识进行综合管理和利用。
2.3建立知识共享平台
知识管理的精髓就在于知识的共享和交流。在知识全球化的今天,共享其他数字图书馆的信息资源已经可以实现。目前,我国各类型图书馆正在积极发展联机编目和数据资源共建共享工作,CALLS(中国高等教育文献保障体系)的建立就是典型代表。各个图书馆必须通过多种渠道的协同发展,以形成一个互补互惠,相互促进的文献信息资源保障体系,并通过网上信息发布服务,提供各自的网上信息服务等手段充分发挥文献资源的作用。高校图书馆在知识的存储和传播上,可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能代理、网络技术等实现合理组织,保证知识的充分共享。
3图书馆实施知识管理的可行性
3.1图书馆工作的知识性使知识管理引入图书馆成为可能
知识管理的运作流程环节为:知识的创造与整合、知识的加工与编码、知识的转移与扩散、知识的共享与交流。而图书馆的工作环节为:信息、知识的收集、整理、传播、共享、利用。工作环节颇为相似。
图书馆作为知识密集型组织,是知识的集散地,是知识传播交流中心。现代的知识管理理念,注重在知识共享的基础上,强调知识的利用和知识的创新,也就从根本上和图书馆的工作目标”知识共享”相吻合。图书馆既要把编码化的知识传递给用户,又要不断将不同质、不同量、不同类型的知识与信息进行科学的组合,引出新的含义和新的效用来。这就为图书馆实施知识管理提供了可能性。
3.2信息技术工具的采用是图书馆实现知识管理的前提
现代图书馆具有资源存储数字化、资源传递网络化等特征,它的建设为实施知识管理奠定了重要的前提和技术基础。只有实现了资源的数字化存储,才能有效地建立知识之间的相互联系,才能真正参与以知识为内容的组织管理。只有建立起网络化的资源传递渠道,才能实现对客观显性知识的快速传播。所以,现代图书馆的建设为基于服务的知识管理提供了技术平台与网络环境,可以真正有效地实施对客观显性知识的管理。
基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动,需要运用一系列先进的信息技术与工具,如:超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能代理技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。而基于人才的知识管理也涉及到图书馆内部知识的共享与创新、馆员之问的交流与协同工作等目标,其实现通常也需要信息技术的支持和相应的配合,如:数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等。所以,运用先进的信息技术是复合图书馆知识管理得以实现的前提。
4图书馆知识管理的环节
图书馆的知识管理包括五个知识环节(如图l所示):从外部获取知识和信息并生成知识、存贮知识、转移知识、共享知识、创新与应用知识以及向外部提供增值知识服务。通过知识环节,图书馆实现其知识功能,对内保持可持续知识创新,对外实现知识增值服务。
4.1图书馆的知识有效生成
图书馆知识有效生成有三种途径:馆员个人知识的创造、图书馆对外部信息(知识)的获取和学习、图书馆原有知识的合成。具体内容包括馆员队伍建设知识的生成、信息资源建设知识的生成、用户服务知识的生成、图书馆基础结构建设知识的生成。
4.2图书馆的知识有效存贮
具体内容包括馆员队伍建设的知识存贮、信息资源建设的知识存贮、用户服务的知识存贮、图书馆基础结构建设的知识存贮。存贮的形式可以是文字档案(如馆员情况表)、工作备忘录、工作流程图、组织图、电子文档、数据库(书目数据库、读者管理库等)等
4.3图书馆的知识有效转移
具体内容包括馆员队伍建设知识转移、信息资源建设知识转移、用户服务知识转移、图书馆基础建设知识转移。转移形式包括利用信息技术进行信息传播、知识转移;也可以利用传统的各种人际交往形式(交谈、书信、文件等)进行信息传播、知识转移。
4.4图书馆的知识有效共享
具体内容包括馆员队伍建设知识的共享、信息资源建设知识的共享、用户服务知识的共享、图书馆基础结构建设知识的共享。共享的形式可以是团队研讨、工作中的“传帮带”,也可以是工作经验的概括总结(如工作流程图的绘制、工作规范的制定),以及各种工作经验的综合研究成果(如专题工作研究报告)等。
4.5图书馆的知识应用和知识创新
具体内容包括馆员队伍建设知识的创新、信息资源建设知识的创新、读者服务知识的创新、图书馆基础结构建设知识的创新。创新的形式可以是各项工作方法的创新(如培育员工方法的改进)、工作知识基础的创新(如信息资源来源的扩展)、工作对象的创新(如用户服务范围的扩展)、工作产品的创新(如各种虚拟服务的开展和各种特色数据库的研发)等。
5图书馆知识管理的技术框架
图书馆知识管理的实现必须有先进的信息技术为支撑,其运行也必须以技术框架为基础。知识管理涉及以现代信息技术、通讯技术为基础的信息沟通系统、仿真系统及网络技术和在此基础上的人机互动系统等有效管理工具,它集计算机技术、数据库技术、虚拟技术、通信技术、自动控制技术、激光技术和微电子技术等于一身,这些技术促使知识管理向数字化、网络化、信息化方向发展,是知识管理的真正催化剂。其核心是网络技术与知识仓库,能够对异质系统中的知识进行无缝检索,并通过Web浏览器向用户提供知识。
而图书馆在实施知识管理的过程中,很有必要建立一个总体的技术框架,这样将各项知识管理技术综合起来应用,才能达到好的效果。知识管理是个多层的体系结构,它由不同层面上的技术组件构成。
5.1Intemet和Intranet
位于最底层的是Intemet和Intranet网,它由平台服务、网络服务和分布式对象模块组成,这一层的主要功能在于提供知识管理系统的传输支持。以Intemet为标志的信息高速公路是微电子技术、数字技术、电子光学技术发展到一定阶段的产物,是在光纤通讯技术、交互式网络技术、智能计算机技术和多媒体技术基础上建立起来的,它大大提高了信息传播的速度和知识共享的程度。
知识管理系统运行在Intemet/Intranet上,能够与图书馆其他业务管理系统进行无缝的数据交换,以信息流驱动业务流。可以从分散存储在数据库、hatemet/lntranet网站、文件服务器等不同系统中的信息资源里挖掘出有用的知识并映射成统一的知识地图。
5.2数据库和群件系统
数据库和群件系统构成了这一结构框架中的第二层。数据库是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的、包含历史的数据集合,它用以支持管理中的决策制定过程。它存贮了组织通过各种来源所积累起来的历史数据以及现在数据,将它们整合起来以便于管理和分析。群件技术是支持知识管理的最重要的技术之一。它是一种为工作团队的协同工作提供支持和服务的一类技术。目前常见的群件产品有Loutus/IBM公司的群件软件Notes、Novell公司的Groupwise和Microsoft公司的Exchange。
5.3知识检索
知识检索在整个体系结构中处于核心地位。它包括数据挖掘和搜索引擎、知识检索功能以及知识地图。
5.3.1数据挖掘和搜索引擎
系统使用数据库和搜索引擎等技术将专家技能等隐性知识和分散的文档、数据等显性知识一同转化为可复用可检索的显性知识。数据挖掘是面向发展的数据分析技术,其利用人工智能、机器学习、统计学等技术,高度自动化地对大型结构化数据集进行探查,可以发现有用的知识,从而为决策者提供有力的依据。
搜索引擎是人们在网络上查找信息的一个非常重要的途径,从国外的yahoo、Google、Altavista到中国的新浪、搜弧、中华网等,几乎每个门户网站都提供了搜索引擎入口。基于技术原理搜索引擎可分为三大类型:基于Robot的搜索引擎,Catalog和元搜索引擎。搜索引擎技术的提高依赖于人机界面交互技术、关联式的综合搜索及智能化、个性化、结构化的搜索等。其关键问题是在保证找到最全面信息的同时,还要兼顾信息的关联性。
5.3.2知识检索功能
知识检索功能的运用,可以通过两个方面推动。一方面,从“语义上”推动知识检索,利用数据抽取、语言分析、主题词表、词义网络、分类组织体系、Ontology等相关技术。另一方面,通过“协作”推动知识检索。专家在协同环境下参与实现知识的检索。
5.3.3知识地图
知识地图是一种知识库管理系统技术和Intemet技术相结合的新型知识管理技术。它采用的是一种智能化的向导代理,通过分析用户的行为模式,智能化地引导用户摆脱寻找知识过程中的混乱状态,在相互独立的知识点之间建立联系,以促进知识之间的链接,顺利获得目标知识,为知识服务提供良好的平台。知识地图实质是一种导航系统,它有助于知识的重复利用。知识管理的目标是以富有效率的方式系统管理知识资源,知识地图在整个过程中占有重要地位。
5.4网格技术
网格技术的出现对知识管理提出了挑战,其核心主要是一体化的信息平台、语义网站、智能代理和知识本体技术等。它为用户提供更多的资源功能和交互性,有三种模式:计算网格、信息网格和知识网格。在知识管理整个实施过程中,技术虽然只是其中一环。但却是使知识管理的各种功能及服务最终得以具体实现的主要工具。没有强大的技术作为支撑,将很难有效实施知识管理,它是构建知识管理系统的基础,也是实现知识管理的强大推动力。
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